Marketing de marcas lifestyle en India: que lo hecho a mano luzca online tan bien como en la mano

Una alfombra anudada a mano, una mesa de resina o un collar de polki suelen venderse solos en cuanto alguien los tiene en las manos. El peso, el acabado y el detalle hacen el trabajo. Online, nada de eso se transmite por sí solo.

El marketing de marcas lifestyle consiste en llevar esa sensación a una pantalla, para que un comprador que nunca ha visto tu taller ni tu showroom confíe lo bastante en la pieza como para preguntar, visitarte o hacer un pedido. Esta guía se basa en seis marcas lifestyle con las que hemos trabajado, cuatro de ellas en Jaipur.

Por qué los productos cuidados parecen corrientes online

Quien fabrica suele tener ya resuelta la parte difícil. Kaleen India lleva más de 60 años en el textil y controla la producción del hilo a la alfombra terminada. Dhabriya Polywood fabrica productos de uPVC y PVC desde 1992, en cinco plantas. El fundador de Seventh Element aporta cuatro décadas de oficio en el metal.

La carencia está en cómo llega todo eso a la gente. Los briefs que recibimos repiten los mismos problemas: poca presencia digital, ninguna voz de marca definida, poco contenido de calidad y una marca que parece más vieja que el producto.

Cómo es el trabajo, marca a marca

Seventh Element fabrica vajilla, decoración y trofeos de metal, a medida y para exportación. Sus problemas eran la visibilidad, el networking B2B y el branding en general. Creamos la identidad, el tono de voz, el contenido y el vídeo, la web y el recorrido del cliente, y propusimos nuevas líneas de negocio. En palabras del equipo, POM fue clave para lanzar sus nuevos proyectos: "varias líneas de negocio, con una marca construida desde cero".

Epoxyium, de Indian Wood Craft en Jaipur, convierte madera recuperada y resina epoxi en muebles hechos a mano. Partía sin identidad de marca, sin una estrategia de contenido unificada, con poco presupuesto publicitario y sin sesiones de fotos desde hacía mucho. El trabajo abarcó redes sociales, contenido, planificación de campañas y marketing de resultados, con el objetivo de conectar la artesanía local con compradores en el extranjero.

Dhabriya Polywood es un fabricante cotizado en la BSE de productos ecológicos de uPVC y PVC, con la misión "Save Trees". Rediseñamos la web y el recorrido del cliente, unificamos la presencia de la marca y asumimos las redes sociales, para que el contenido venda los paneles y el propósito que hay detrás.

En joyería, el trabajo es generar confianza. Tanay Jewellers, una casa de Jaipur conocida por sus piezas contundentes de polki y oro, quería llevar su nombre a novias de toda India. Nuestra guía de branding para joyería recoge ese trabajo. Las historias completas de Kaleen India y Tanzanite Experience tienen sus propios artículos.

Qué hacer bien primero

• Fotografía y vídeo pensados para el material. Con una luz descuidada, el metal deslumbra, las piedras pierden vida y la textura desaparece, así que trabaja con un equipo que lo tenga previsto. El nuestro es de producción audiovisual propia.
• Una sola identidad y una sola voz en todo lo que ve el comprador: el feed, la web, el catálogo y la caja. Es la identidad de marca y el diseño de packaging trabajando juntos.
• Una web que muestre bien cada pieza y facilite preguntar, visitar o hacer un pedido.
• Reseñas y respuestas. La gestión de la reputación online entró en el alcance de Kaleen, Tanay, Tanzanite y Seventh Element, porque los compradores leen reseñas antes de gastar en algo hecho para durar.
• Personas reales usando la pieza. El contenido de clientes y creadores muestra el tamaño, el peso y cómo queda en casa. En los dos proyectos de joyería costó encontrar creadores de UGC, así que tenlo en cuenta pronto en tus redes sociales.

Cuando el fundador es la marca

Muchos negocios artesanos se construyen sobre el talento de una persona. Es un activo, porque la historia de un fundador es difícil de copiar. También es un cuello de botella.

En Seventh Element, el poco tiempo del fundador fue uno de los principales retos. En Kaleen y Polywood, las largas cadenas de aprobación frenaban el trabajo creativo. Acuerda pronto quién da el visto bueno y planifica contenido que no necesite al fundador en cada sesión. Nuestro trabajo de marca personal para fundadores está pensado justo para esto.

¿Necesitas una agencia?

Quizá no, si tus fotos ya le hacen justicia al producto y alguien de tu equipo mantiene coherentes el feed, la web y las reseñas.

Probablemente sí, si el producto va por delante de cómo se ve online, si vendes a compradores que nunca te visitarán o si tu marca suena distinta según quién haya escrito la publicación.

Empieza con una lectura honesta de dónde estás. Nuestra puntuación de marca gratuita solo necesita el enlace de tu web o de Instagram, lo revisa con reglas fijas y te dice qué arreglar primero. Después repasa los casos de estudio de Seventh Element, Epoxyium y Kaleen India para ver el trabajo de cerca.

Archivado en Guías. Escrito por los estrategas de PixelOMedia, Jaipur.