تسويق علامات أسلوب الحياة في الهند: كيف يبدو العمل اليدوي على الإنترنت بجمال ما يبدو عليه في اليد

السجادة المعقودة يدوياً، أو الطاولة المصنوعة من الريزن، أو قلادة البولكي، تبيع نفسها عادةً حين تصل إلى يد المشتري. الوزن واللمسة النهائية والتفاصيل تقوم بالمهمة. أما على الإنترنت، فلا يصل شيء من ذلك من تلقاء نفسه.

تسويق علامات أسلوب الحياة هو العمل على نقل هذا الإحساس إلى الشاشة، حتى يثق المشتري الذي لم يرَ ورشتك أو صالة عرضك بالقطعة بما يكفي ليستفسر أو يزورك أو يطلبها. يستند هذا الدليل إلى ست علامات أسلوب حياة عملنا معها، أربع منها في جايبور.

لماذا تبدو المنتجات المتقنة عادية على الإنترنت

الصنّاع عادةً أنجزوا الجزء الصعب. فلدى Kaleen India أكثر من 60 عاماً في صناعة النسيج، وهي تدير الإنتاج من الغزل حتى السجادة النهائية. وتصنع Dhabriya Polywood منتجات uPVC وPVC منذ عام 1992 في خمس منشآت. ويحمل مؤسس Seventh Element أربعة عقود من الحرفية في المعادن.

الفجوة في طريقة وصول ذلك إلى الناس. فالموجزات التي تصلنا تكرر المشكلات نفسها: حضور رقمي ضعيف، ولا صوت محدداً للعلامة، ومحتوى جيد غير كافٍ، وعلامة تبدو أقدم من المنتج.

كيف يبدو العمل، علامة بعد علامة

تصنع Seventh Element أدوات المائدة وقطع الديكور والكؤوس التذكارية من المعدن، حسب الطلب وللتصدير. وكانت مشكلاتها في الظهور، وبناء العلاقات في قطاع B2B، والعلامة التجارية ككل. بنينا الهوية ونبرة الصوت والمحتوى والأفلام والموقع الإلكتروني ورحلة العميل، واقترحنا قطاعات أعمال جديدة. وبحسب تعبير الفريق، كان لـ POM دور أساسي في إطلاق مشاريعهم الجديدة: «قطاعات أعمال متعددة، بُنيت علامتها من الأساس».

تحوّل Epoxyium، التابعة لـ Indian Wood Craft في جايبور، الأخشاب المستصلحة وراتنج الإيبوكسي إلى أثاث مصنوع يدوياً. وقد بدأت دون هوية للعلامة، ودون استراتيجية محتوى موحدة، وبميزانية إعلانية منخفضة، ودون جلسات تصوير منذ مدة طويلة. فشمل العمل وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى وتخطيط الحملات والتسويق بالأداء، بهدف وصل الحرفة المحلية بالمشترين في الخارج.

Dhabriya Polywood شركة مدرجة في بورصة BSE تصنع منتجات uPVC وPVC صديقة للبيئة، ولها رسالة «Save Trees». أعدنا تصميم الموقع الإلكتروني ورحلة العميل، ووحّدنا حضور العلامة، وتولينا حسابات التواصل الاجتماعي، كي يبيع المحتوى الألواح والغاية التي تقف وراءها.

أما للمجوهرات، فالمهمة هي الثقة. أرادت Tanay Jewellers، الدار الجايبورية المعروفة بمجوهرات البولكي الثقيلة والذهب، أن توصل اسمها إلى العرائس في أنحاء الهند. ويتناول دليلنا لبناء علامات المجوهرات ذلك العمل. أما القصتان الكاملتان لـ Kaleen India وTanzanite Experience فلكل منهما مقالها الخاص.

ما الذي يجب إتقانه أولاً

• تصوير وأفلام تُصنع لطبيعة الخامة. فالمعدن يعكس الضوء بقوة، والأحجار تفقد بريقها، والملمس يختفي تحت إضاءة غير مدروسة، لذا صوّر مع فريق يخطط لذلك. وفريقنا هو الإنتاج المرئي الداخلي.
• هوية واحدة وصوت واحد في كل مكان ينظر إليه المشتري: حسابات التواصل، والموقع الإلكتروني، والكتالوج، والعلبة. وهذا ما يحققه عمل الهوية البصرية للعلامة وتصميم التغليف معاً.
• موقع إلكتروني يعرض كل قطعة كما يليق بها، ويسهّل السؤال أو الزيارة أو الطلب.
• التقييمات والردود. كانت إدارة السمعة الرقمية ضمن نطاق العمل لـ Kaleen وTanay وTanzanite وSeventh Element، لأن المشترين يقرؤون التقييمات قبل أن ينفقوا على شيء صُنع ليدوم.
• أشخاص حقيقيون يستخدمون القطعة. فمحتوى العملاء وصنّاع المحتوى يُظهر الحجم والوزن وكيف تبدو القطعة في المنزل. وكان العثور على صنّاع محتوى UGC صعباً في مشروعَي المجوهرات كليهما، فخطط لذلك مبكراً ضمن وسائل التواصل الاجتماعي.

حين يكون المؤسس هو العلامة

كثير من الأعمال الحرفية قائم على مهارة شخص واحد. وهذه ميزة، لأن قصة المؤسس يصعب تقليدها. لكنها أيضاً عنق زجاجة.

في Seventh Element، كان ضيق وقت المؤسس أحد التحديات الرئيسية. وفي Kaleen وPolywood، أبطأت سلاسل الموافقات الطويلة العمل الإبداعي. اتفق مبكراً على من يعتمد العمل، وخطط لمحتوى لا يحتاج إلى حضور المؤسس في كل جلسة تصوير. وقد صُمم عملنا في العلامة الشخصية للمؤسسين لهذا تحديداً.

هل تحتاج إلى وكالة؟

ربما لا، إن كانت صورك تنصف منتجك بالفعل، وكان في فريقك من يحافظ على اتساق حسابات التواصل والموقع والتقييمات.

وعلى الأرجح تحتاج إليها إن كان منتجك يسبق صورته على الإنترنت، أو كنت تبيع لمشترين لن يزوروك أبداً، أو كانت علامتك تبدو مختلفة باختلاف من كتب المنشور.

ابدأ بقراءة صادقة لموقعك الحالي. لا يحتاج تقييم العلامة التجارية المجاني إلا إلى رابط موقعك أو حسابك على Instagram، ويفحصه وفق قواعد ثابتة ويخبرك بما يجب إصلاحه أولاً. ثم تصفّح دراسات الحالة لـ Seventh Element وEpoxyium وKaleen India لترى العمل عن قرب.

ضمن تصنيف أدلة. كتبها الخبراء الاستراتيجيون في PixelOMedia، جايبور.